2012年4月高等教育自學(xué)考試

旅游市場(chǎng)學(xué)試題

課程代碼：00192

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。

1.根據(jù)宗教信仰對(duì)旅游需求的影響，將旅游市場(chǎng)分為中東市場(chǎng)、南亞市場(chǎng)、東南亞市場(chǎng)，這種旅游市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)是(　　　)

A.地理變量 B.人口統(tǒng)計(jì)變量

C.心理變量 D.行為變量

2.在旅游目標(biāo)市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略中，旅游企業(yè)不考慮市場(chǎng)內(nèi)消費(fèi)者的潛在差異，將整個(gè)市場(chǎng)視為一個(gè)同質(zhì)的目標(biāo)市場(chǎng)，以單一的產(chǎn)品和單一的營銷組合，力求適應(yīng)盡可能多的消費(fèi)者的需求，此為(　　　)

A.差異性營銷 B.無差異營銷

C.集中性營銷 D.混合式營銷

3.在市場(chǎng)挑戰(zhàn)營銷戰(zhàn)略中，旅游企業(yè)集中力量攻擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)項(xiàng)，此為(　　　)

A.迂回進(jìn)攻戰(zhàn)略 B.側(cè)翼進(jìn)攻戰(zhàn)略

C.圍堵進(jìn)攻戰(zhàn)略 D.正面進(jìn)攻戰(zhàn)略

4.在市場(chǎng)跟隨者營銷戰(zhàn)略中，若企業(yè)在市場(chǎng)營銷的各主要方面跟隨市場(chǎng)主導(dǎo)者，但又與其保持差距，此策略為(　　　)

A.緊緊跟隨 B.有距離跟隨

C.有選擇跟隨 D.運(yùn)動(dòng)跟隨

5.在旅游產(chǎn)品商標(biāo)策略中，旅游產(chǎn)品的商標(biāo)要易讀、易記、易聽、易寫，即要求商標(biāo)的名字簡(jiǎn)潔且富有寓意，能迅速、直觀的反應(yīng)出旅游企業(yè)的產(chǎn)品規(guī)格和質(zhì)量高低，此為(　　　)

A.商標(biāo)的標(biāo)記策略 B.商標(biāo)的質(zhì)量策略

C.商標(biāo)擴(kuò)展策略 D.商標(biāo)宣傳策略

6.在旅游產(chǎn)品生命周期中，旅游產(chǎn)品成為名牌產(chǎn)品或老牌產(chǎn)品，產(chǎn)品銷售額漸漸達(dá)到高峰而增長趨于緩慢，產(chǎn)品市場(chǎng)占有率很大，企業(yè)利潤也達(dá)到最高水平，這一時(shí)期屬于(　　　)

A.投放期 B.成長期

C.成熟期 D.衰退期

7.對(duì)在消費(fèi)者心目中有信譽(yù)的產(chǎn)品制定較高價(jià)格，此種定價(jià)策略屬于(　　　)

A.尾數(shù)定價(jià)策略 B.整數(shù)定價(jià)策略

C.聲望定價(jià)策略 D.分等級(jí)定價(jià)策略

8.在各種大眾傳媒中，旅游廣告利用最多的媒體是(　　　)

A.電視 B.報(bào)紙

C.廣播 D.雜志

9.旅游公共關(guān)系的主體是(　　　)

A.旅游企業(yè) B.公眾

C.傳播媒介 D.旅游中間商

10.旅游企業(yè)CI戰(zhàn)略的靈魂和種子是(　　　)

A.MI B.BI

C.VI D.CIS

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。

1.旅游網(wǎng)絡(luò)營銷，按目前在互聯(lián)網(wǎng)上的商業(yè)應(yīng)用方式，可分為以下幾種(　　　　　)

A.旅游網(wǎng)上廣告 B.旅游電子商店

C.旅游網(wǎng)絡(luò)服務(wù) D.旅游信息服務(wù)

E.旅游媒體傳播

2.以下屬于旅游市場(chǎng)營銷微觀環(huán)境的是(　　　　　)

A.旅游購買者 B.中間商

C.競(jìng)爭(zhēng)者 D.公眾

E.個(gè)人收入

3.旅游企業(yè)市場(chǎng)預(yù)測(cè)的內(nèi)容包括(　　　　　)

A.旅游市場(chǎng)環(huán)境預(yù)測(cè) B.旅游市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)

C.旅游容量預(yù)測(cè) D.旅游價(jià)格預(yù)測(cè)

E.旅游效益預(yù)測(cè)

4.下列屬于成本導(dǎo)向定價(jià)法的是(　　　　　)

A.成本加成定價(jià)法 B.投資回收定價(jià)法

C.目標(biāo)效益定價(jià)法 D.習(xí)慣定價(jià)法

E.率先定價(jià)法

5.以下屬于營銷信息系統(tǒng)特點(diǎn)的是(　　　　　)

A.系統(tǒng)整體性 B.目標(biāo)指向性

C.運(yùn)行有序性 D.精確控制性

E.及時(shí)分析性

6.以下屬于旅游市場(chǎng)調(diào)查最常用技術(shù)的是(　　　　　)

A.問卷技術(shù) B.抽樣技術(shù)

C.文案調(diào)查 D.實(shí)地調(diào)查

E.電話調(diào)研

7.在營銷渠道寬度決策中，選擇性營銷的優(yōu)點(diǎn)包括(　　　　　)

A.有利于增強(qiáng)對(duì)渠道的控制 B.有利于建立良好的關(guān)系

C.有利于建立產(chǎn)品聲譽(yù) D.有利于擴(kuò)大產(chǎn)品銷售量

E.有利于挑選滿意的中間商

8.旅游產(chǎn)品的質(zhì)量內(nèi)容包括(　　　　　)

A.旅游產(chǎn)品的使用價(jià)值 B.產(chǎn)品持續(xù)時(shí)間

C.產(chǎn)品的可靠性和安全程度 D.產(chǎn)品的價(jià)格

E.產(chǎn)品的檔次

9.以下屬于良好的旅游產(chǎn)品營銷渠道特征的是(　　　　　)

A.連續(xù)性明顯 B.輻射性突出

C.配套性全面 D.經(jīng)濟(jì)效益理想

E.安全性保障

10.影響旅游促銷組合決策的因素包括(　　　　　)

A.市場(chǎng)狀況 B.購買心理接受階段

C.產(chǎn)品生命周期 D.旅游廣告

E.公共關(guān)系

三、填空題(本大題共5小題，每空1分，共10分)

請(qǐng)?jiān)诿啃☆}的空格中填上正確答案。錯(cuò)填、不填均無分。

1.旅游市場(chǎng)營銷特征包括：______、管理導(dǎo)向、______及戰(zhàn)略導(dǎo)向。

2.旅游服務(wù)主要包括四個(gè)特點(diǎn)，分別是：______、______、可變性及易消失性。

3.對(duì)營銷風(fēng)險(xiǎn)可從兩方面進(jìn)行評(píng)估，分別是：______、______。

4.旅游人員推銷主要包括三種形式，分別是：派員推銷、______、______。

5.傳播目的地形象的載體包括三類，分別是：宣傳口號(hào)和形象定位、______、______。

四、名詞解釋(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

1.綠色營銷

2.旅游市場(chǎng)營銷宏觀環(huán)境

3.旅游市場(chǎng)營銷調(diào)研

4.拉式策略

5.旅游企業(yè)形象

五、簡(jiǎn)答題(本大題共3小題，每小題5分，共15分)

1.簡(jiǎn)述旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)。

2.簡(jiǎn)述一個(gè)完整的旅游營業(yè)推廣促銷方案應(yīng)包含的內(nèi)容。

3.簡(jiǎn)述風(fēng)險(xiǎn)控制的方法。

六、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)

1.試論述影響旅游產(chǎn)品定價(jià)的因素。

2.試論述旅游目的地產(chǎn)品促銷機(jī)構(gòu)常用的促銷方法。