第一章管理信息系統(tǒng)概論

第一節(jié) 信息與信息流

［名詞解釋?zhuān)菪畔⑹侵讣庸ひ院蟮?，?duì)人們的活動(dòng)產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù)。

［名詞解釋?zhuān)菸锪鳎菏侵肝锲窂墓┙o地向接收地的實(shí)體流動(dòng)過(guò)程。

［名詞解釋?zhuān)葙Y金流：是以貨幣的形式反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況的主要形式

［名詞解釋?zhuān)菔聞?wù)流：是指企業(yè)在處理內(nèi)部或外部活動(dòng)中產(chǎn)生各種經(jīng)營(yíng)管理行為，這些行為的過(guò)程構(gòu)成了事務(wù)流。

［名詞解釋?zhuān)菪畔⒘鳎菏侵赋ノ锪?、資金流和事務(wù)流的物理內(nèi)容外的信息的流動(dòng)過(guò)程。

第二節(jié) 管理信息與企業(yè)信息化管理

［名詞解釋?zhuān)莨芾硇畔⑹菍?duì)從企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中收到的原始數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)加工處理、分析解釋、明確意義后所產(chǎn)生的對(duì)其后的企業(yè)管理決策產(chǎn)生影響的信息。

［名詞解釋?zhuān)萜髽I(yè)信息化是指企業(yè)利用現(xiàn)代的信息技術(shù)，通過(guò)對(duì)信息資源的深度開(kāi)發(fā)和廣泛利用，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、決策的效率和水平，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程

第三節(jié) 系統(tǒng)與系統(tǒng)方法

［名詞解釋?zhuān)菹到y(tǒng)概念的含義：首先，一個(gè)系統(tǒng)必須由兩個(gè)及兩個(gè)以上的要素或單元組成，系統(tǒng)的組成部分之間是相互作用和相互依賴的，系統(tǒng)組成元素具有相關(guān)性；其次，系統(tǒng)的組成部分為了某些目標(biāo)而結(jié)合成為一個(gè)有機(jī)的整體，即系統(tǒng)具有目的性。

［名詞解釋?zhuān)菪畔⑾到y(tǒng)(Information System)是以計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)及其他信息技術(shù)為核心、為實(shí)現(xiàn)某些系統(tǒng)目標(biāo)，對(duì)信息資源進(jìn)行處理的系統(tǒng)。

［名詞解釋?zhuān)荨白缘紫蛏稀钡姆椒ㄊ侵竿ㄟ^(guò)調(diào)查等方式，將業(yè)務(wù)的具體功能匯總、歸納成宏觀的功能。

第四節(jié) 管理信息系統(tǒng)

［名詞解釋?zhuān)莨芾硇畔⑾到y(tǒng)是“以人為主導(dǎo)，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，將信息流聯(lián)系起來(lái)，對(duì)信息進(jìn)行收集、傳輸、存儲(chǔ)、加工、更新和維護(hù)，產(chǎn)生管理者所需要的信息，改善協(xié)同合作、效率與決策制定，協(xié)助企業(yè)管理資源并獲利的信息處理系統(tǒng)”。

［名詞解釋?zhuān)蒉k公自動(dòng)化系統(tǒng)(Office Automation System,OAS)是將計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、系統(tǒng)科學(xué)及行為科學(xué)應(yīng)用于傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理，以及現(xiàn)代的辦公事務(wù)處理的一項(xiàng)綜合技術(shù)。一個(gè)比較完整的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)應(yīng)包括信息采集、信息加工、信息傳輸、信息保存這四個(gè)基本環(huán)節(jié)。

［名詞解釋?zhuān)輿Q策支持系統(tǒng)(Decision Support System,DSS)是以管理科學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、控制論和行為科學(xué)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)技術(shù)、仿真技術(shù)和信息技術(shù)為手段，支持非結(jié)構(gòu)化和半結(jié)構(gòu)化決策的信息系統(tǒng)，所處理問(wèn)題大部分屬于半結(jié)構(gòu)化性質(zhì)的。

第二章 管理信息系統(tǒng)與組織變革

第一節(jié) 信息系統(tǒng)與管理信息 

第二節(jié) 信息系統(tǒng)與組織結(jié)構(gòu) 

［名詞解釋?zhuān)萏摂M組織（virtualorganization）是由若干獨(dú)立實(shí)在的企業(yè)組成的臨時(shí)性、動(dòng)態(tài)的“虛擬”企業(yè)。

［名詞解釋?zhuān)萁M織扁平化主要是指通過(guò)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，削減中間管理層數(shù)量的工作過(guò)程。

第三節(jié) 組織變革及資源規(guī)劃

［名詞解釋?zhuān)萜髽I(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)謀略，是對(duì)企業(yè)整體性、長(zhǎng)期性、基本性問(wèn)題的計(jì)劃與謀略。

名詞解釋?zhuān)萜髽I(yè)流程再造(Business Process Reengineering，BPR)是對(duì)企業(yè)流程所進(jìn)行的根本性的再思考和徹底的再設(shè)計(jì)，以使企業(yè)的速度、質(zhì)量、服務(wù)和成本等關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)獲得根本性的改善。

［名詞解釋?zhuān)菸锪闲枨笥?jì)劃（MaterialRequirementsPlanning,MRP）是20 世紀(jì)60 年代在美國(guó)出現(xiàn)，20世紀(jì)70年代發(fā)展起來(lái)的一種管理技術(shù)和方法。MRP是根據(jù)在主生產(chǎn)計(jì)劃表上何時(shí)需要物料來(lái)決定訂貨和生產(chǎn)的。

［名詞解釋?zhuān)萜髽I(yè)資源規(guī)劃(Enterprise Resource Planning,ERP)是一個(gè)集合企業(yè)內(nèi)部的所有資源，進(jìn)行有效的計(jì)劃和控制，以期達(dá)到最有效的計(jì)劃和控制，達(dá)到最大效益的集成系統(tǒng)。

［名詞解釋?zhuān)軪RP系統(tǒng)是一種主要面向制造行業(yè)進(jìn)行物資資源、資金資源和信息資源集成一體化管理的企業(yè)管理軟件系統(tǒng)。

第三章信息系統(tǒng)技術(shù)基礎(chǔ)

第一節(jié) 信息技術(shù)平臺(tái) 

［名詞解釋?zhuān)菪畔⒓夹g(shù)是指以現(xiàn)代計(jì)算機(jī)及通信技術(shù)為代表的，對(duì)信息的產(chǎn)生、收集、處理、加工、傳遞和使用等環(huán)節(jié)提供支持的技術(shù)總稱。

第二節(jié) 計(jì)算機(jī)基礎(chǔ) 

［名詞解釋?zhuān)菹到y(tǒng)軟件(system software)是用來(lái)管理計(jì)算中央處理器、存儲(chǔ)器、通信連接以及各種外部設(shè)備等所有硬件資源的程序，主要包括操作系統(tǒng)、語(yǔ)言處理程序、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)和系統(tǒng)維護(hù)軟件等。

［名詞解釋?zhuān)輵?yīng)用軟件(application software)是用于完成用戶所要求的數(shù)據(jù)處理任務(wù)或?qū)崿F(xiàn)特定功能的程序。

［名詞解釋?zhuān)輸?shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)（Database Management System,DBMS）是對(duì)計(jì)算機(jī)中所存放的大量數(shù)據(jù)進(jìn)行組織、管理、查詢并提供一定處理功能的大型系統(tǒng)軟件。

［名詞解釋?zhuān)菥W(wǎng)絡(luò)是計(jì)算機(jī)技術(shù)和現(xiàn)代通信技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物。它是將地理位置不同、具有獨(dú)立功能的多個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，通過(guò)通信設(shè)備和通信線路連接起來(lái)，利用功能完善的網(wǎng)絡(luò)軟件（包括網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議、數(shù)據(jù)交換方式及網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)等）實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源共享的系統(tǒng)。

［填空、名詞解釋?zhuān)輦鬏斀橘|(zhì)是數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)中發(fā)送裝置和接收裝置的物理媒體。有線傳輸介質(zhì)有同軸電纜、雙絞線、光纖電纜等；無(wú)線傳輸介質(zhì)有衛(wèi)星通信、微波、紅外線和激光等。

［選擇、名詞解釋?zhuān)菥W(wǎng)絡(luò)適配器（簡(jiǎn)稱網(wǎng)卡），是計(jì)算機(jī)、通信控制設(shè)備之間通過(guò)傳輸介質(zhì)進(jìn)行通信的接口，是將各個(gè)結(jié)點(diǎn)上的設(shè)備連接到網(wǎng)絡(luò)上的接口部件。它的基本功能是數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、數(shù)據(jù)包的拆裝和網(wǎng)絡(luò)存取控制等。

［選擇、名詞解釋?zhuān)菡{(diào)制解調(diào)器（Modem）是利用信道傳遞數(shù)字信號(hào)時(shí)使用的遠(yuǎn)程連接設(shè)備。它主要用于遠(yuǎn)程網(wǎng)的互聯(lián)。其主要功能是數(shù)模/模數(shù)信號(hào)的轉(zhuǎn)換。

［名詞解釋?zhuān)軮nternet（又名國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)際網(wǎng)、因特網(wǎng)）是指連接世界各國(guó)的計(jì)算機(jī)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)。

［名詞解釋?zhuān)軮P 地址是 Internet上使用的地址（例如，202.112.112.101）。Internet上的每臺(tái)計(jì)算機(jī)包括路由器（專(zhuān)用計(jì)算機(jī)）在內(nèi)，在通信之前都需要指定一個(gè)IP地址。

［名詞解釋?zhuān)軹CP/IP的名字管理機(jī)制稱為域名系統(tǒng)（Domain name system,DNS）。

第五節(jié)實(shí)用數(shù)據(jù)庫(kù)Access基礎(chǔ)

［名詞解釋?zhuān)蓐P(guān)系是在兩個(gè)表的公共字段之間創(chuàng)建的一種連接，它是通過(guò)匹配關(guān)鍵字字段中的數(shù)據(jù)來(lái)執(zhí)行的。

第四章管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與開(kāi)發(fā)方法

第一節(jié) 管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃 

［名詞解釋?zhuān)萜髽I(yè)信息系統(tǒng)執(zhí)行規(guī)劃又稱為開(kāi)發(fā)規(guī)劃，對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃制定的各項(xiàng)任務(wù)進(jìn)行具體安排，包括開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的具體時(shí)間、資金籌措、人員組織、管理辦法、工作步驟和控制指標(biāo)等。

［名詞解釋?zhuān)蓐P(guān)鍵成功因素就是指使組織能夠達(dá)到目標(biāo)的關(guān)鍵因素，關(guān)鍵成功因素法（CriticalSuccessFactors,CSF）是分析出企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，圍繞關(guān)鍵因素識(shí)別企業(yè)的主要信息需求和相關(guān)工作的規(guī)劃方法。

［名詞解釋?zhuān)萜髽I(yè)系統(tǒng)規(guī)劃(Business Systems Planning,BSP)是根據(jù)企業(yè)目標(biāo)制定 MIS 規(guī)劃的結(jié)構(gòu)化方法。該方法根據(jù)企業(yè)目標(biāo)分析企業(yè)過(guò)程、數(shù)據(jù)類(lèi)等，然后再?gòu)臄?shù)據(jù)類(lèi)分析出系統(tǒng)的主要功能（子系統(tǒng)模塊），最后建立基于目標(biāo)的企業(yè)規(guī)劃。

第二節(jié) 管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法 

［名詞解釋?zhuān)萆芷诩匆粋€(gè)信息系統(tǒng)從它的提出、開(kāi)發(fā)、應(yīng)用到系統(tǒng)的更新，經(jīng)歷了一個(gè)發(fā)生、發(fā)展和滅亡的循環(huán)過(guò)程。

［名詞解釋?zhuān)菰头ǜ鶕?jù)用戶提出的基本要求，采用快速技術(shù)，在短時(shí)間內(nèi)，開(kāi)發(fā)出一個(gè)簡(jiǎn)單帶有實(shí)踐性的、可執(zhí)行的系統(tǒng)原型，交給用戶試用，開(kāi)發(fā)人員根據(jù)用戶反饋的信息，對(duì)系統(tǒng)原型進(jìn)行修改、完善，再交給用戶試用，反復(fù)這個(gè)過(guò)程，直至產(chǎn)生用戶滿意的系統(tǒng)原型為止。

［名詞解釋?zhuān)蓊?lèi)(Class)：是對(duì)一類(lèi)相似對(duì)象的描述，這些對(duì)象具有相同的屬性和行為、相同的變量(數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu))和方法實(shí)現(xiàn)。

［名詞解釋?zhuān)堇^承：把若干個(gè)對(duì)象類(lèi)組成一個(gè)層次結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)，下層的子類(lèi)具有和上層父類(lèi)相同的特性，稱為繼承。

第四節(jié) 面向供應(yīng)鏈的企業(yè)資源規(guī)劃 

［名詞解釋?zhuān)萜髽I(yè)資源計(jì)劃（Enterprise Resource Planning,ERP）是一個(gè)集合企業(yè)內(nèi)部資源，進(jìn)行有效的計(jì)劃和控制，以達(dá)到最大效益的集成系統(tǒng)。 down.examebook.com

［名詞解釋?zhuān)輲?kù)存訂貨點(diǎn)法是指制定一個(gè)數(shù)量額，當(dāng)庫(kù)存達(dá)到這個(gè)數(shù)量水平時(shí)便可下達(dá)訂單去采購(gòu)訂貨的方法。

［名詞解釋?zhuān)莨?yīng)鏈指的是具有供需關(guān)系的上下游企業(yè)所構(gòu)成的組織鏈條。

［名詞解釋?zhuān)莨?yīng)鏈管理是指協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈中生產(chǎn)、存貨、選址以及運(yùn)輸活動(dòng)，從而在市場(chǎng)上達(dá)到響應(yīng)速度與效率的最佳組合。

第五章系統(tǒng)分析

第二節(jié) 系統(tǒng)的詳細(xì)調(diào)查 

［名詞解釋?zhuān)菹到y(tǒng)調(diào)查是對(duì)企業(yè)和組織現(xiàn)行系統(tǒng)及其周?chē)h(huán)境現(xiàn)狀的了解，從而掌握與系統(tǒng)開(kāi)發(fā)有關(guān)的基本情況，確定信息需求。

數(shù)據(jù)流程圖（Data Flow Diagram,DFD）是一種便于用戶理解、分析系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程的圖形工具。它擺脫了系統(tǒng)的物理內(nèi)容，精確地在邏輯上描述系統(tǒng)的功能、輸入、輸出和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)等。數(shù)據(jù)流程圖具有抽象性和概括性。數(shù)據(jù)流程圖是系統(tǒng)分析人員與用戶進(jìn)行交流的有效手段，也是系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員用于系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要依據(jù)。用數(shù)據(jù)流程圖來(lái)描述現(xiàn)行系統(tǒng)和最終產(chǎn)生的新系統(tǒng)邏輯模型。

［名詞解釋?zhuān)萃獠繉?shí)體指系統(tǒng)以外與系統(tǒng)有聯(lián)系的人或事物。 

［名詞解釋?zhuān)輸?shù)據(jù)流表示流動(dòng)的數(shù)據(jù)，它可以由一項(xiàng)或一組確定的數(shù)據(jù)組成。

第三節(jié) 分析與優(yōu)化 

［名詞解釋?zhuān)莨芾砟Ｊ绞侵附M織綜合性的管理范式。一個(gè)好的管理模式能提高生產(chǎn)效率、能協(xié)調(diào)人際關(guān)系和調(diào)動(dòng)員工的積極性，能使組織的資源得到有效整合，以達(dá)到組織的既定目標(biāo)。

［名詞解釋?zhuān)輸?shù)據(jù)流程圖描述了新系統(tǒng)的邏輯模型框架結(jié)構(gòu)。它是以圖形方式出現(xiàn)的，對(duì)于每個(gè)圖形符號(hào)，將通過(guò)表格和文字的描述定義它們的細(xì)節(jié)，而這些描述和定義所組成的集合就是數(shù)據(jù)字典。

［填空、名詞解釋?zhuān)輸?shù)據(jù)元素是最小的數(shù)據(jù)組成單位，即不可再分的數(shù)據(jù)單位。

［選擇、名詞解釋?zhuān)輸?shù)據(jù)流的流通量。指單位時(shí)間（每日、每小時(shí)等）里的傳輸次數(shù)

第六章系統(tǒng)設(shè)計(jì)

第二節(jié) 系統(tǒng)劃分和功能結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 

［名詞解釋?zhuān)菽K是指獨(dú)立命名并且擁有明確定義的實(shí)體。

［選擇、填空、名詞解釋?zhuān)菽K結(jié)構(gòu)圖又稱控制結(jié)構(gòu)圖、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖，它用一組特殊的圖形符號(hào)按照一定的規(guī)則描述系統(tǒng)整體結(jié)構(gòu)。

［名詞解釋?zhuān)蓠詈闲?Coupling)指多個(gè)模塊間相互聯(lián)系、相互依賴的程度，主要是從模塊外部考察模塊的獨(dú)立性。

［名詞解釋?zhuān)輧?nèi)聚性指一個(gè)功能模塊內(nèi)部各項(xiàng)處理相互聯(lián)系的密切程度，主要是從模塊內(nèi)部來(lái)考察模塊的獨(dú)立性。

第三節(jié) 代碼設(shè)計(jì) 

［名詞解釋?zhuān)荽a是用數(shù)或字符代表事物名稱、屬性或狀態(tài)等的符號(hào)。

第四節(jié) 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì) 

［名詞解釋?zhuān)莞拍钤O(shè)計(jì)是整個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵，它通過(guò)對(duì)用戶需求進(jìn)行綜合、歸納與抽象，形成了一個(gè)獨(dú)立于具體數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的概念模型。

［名詞解釋?zhuān)葸壿嫿Y(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是在概念設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上完成的，其主要任務(wù)是將概念結(jié)構(gòu) E  R圖轉(zhuǎn)換為某個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)所支持的數(shù)據(jù)模型，并對(duì)其進(jìn)行優(yōu)化。

第六節(jié) 物理配置方案設(shè)計(jì) 

［名詞解釋?zhuān)菹到y(tǒng)的響應(yīng)時(shí)間指的是從用戶向系統(tǒng)發(fā)出一個(gè)作業(yè)請(qǐng)求開(kāi)始，經(jīng)系統(tǒng)處理后，給出應(yīng)答結(jié)果的時(shí)間。

［選擇、名詞解釋?zhuān)菹到y(tǒng)的可靠性可以用連續(xù)無(wú)差錯(cuò)工作的時(shí)間來(lái)表示。

［名詞解釋?zhuān)菥W(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)指的是網(wǎng)絡(luò)上的通信線路以及各個(gè)計(jì)算機(jī)之間相互連接的幾何排列或物理布局形式。

第七章系統(tǒng)實(shí)施與評(píng)價(jià)

［名詞解釋?zhuān)輦€(gè)人復(fù)查是指某個(gè)編程人員檢查自己編寫(xiě)的程序。

［名詞解釋?zhuān)葑卟槭侵笢y(cè)試人員通過(guò)人工測(cè)試方法檢查程序中的錯(cuò)誤。會(huì)審是將編程人員的講解與走

查結(jié)合在一起。

［選擇、名詞解釋?zhuān)莺诤袦y(cè)試也稱功能測(cè)試，它將被測(cè)程序看作黑盒子，不考慮內(nèi)部程序結(jié)構(gòu)與處理過(guò)程。對(duì)程序接口進(jìn)行測(cè)試，只檢查程序功能是否能按照需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)的規(guī)定正常使用，程序是否能適當(dāng)?shù)亟邮蛰斎霐?shù)據(jù)并產(chǎn)生正確的輸出信息。

［選擇、名詞解釋?zhuān)莅缀袦y(cè)試也稱結(jié)構(gòu)測(cè)試，該方法按照程序的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和處理邏輯來(lái)選定測(cè)試用例，對(duì)程序的邏輯路徑及過(guò)程進(jìn)行測(cè)試。

［名詞解釋?zhuān)葜苯愚D(zhuǎn)換指在舊系統(tǒng)停止運(yùn)行的某一時(shí)刻，新系統(tǒng)立即開(kāi)始運(yùn)行，中間沒(méi)有過(guò)渡階段。

［名詞解釋?zhuān)莶⑿修D(zhuǎn)換指讓新舊系統(tǒng)并行工作一段時(shí)間后，使用戶的操作逐漸從舊系統(tǒng)方式轉(zhuǎn)換成新系統(tǒng)方式，在新舊系統(tǒng)并存期間，一旦新系統(tǒng)有問(wèn)題就可以暫時(shí)停止而不會(huì)影響原有系統(tǒng)的正常工作。

第二節(jié) 系統(tǒng)評(píng)價(jià) 

［名詞解釋?zhuān)萘㈨?xiàng)評(píng)價(jià)主要是指信息系統(tǒng)的可行性研究，鑒于用戶需求，根據(jù)擁有的資源在經(jīng)濟(jì)上、技術(shù)上、社會(huì)方面進(jìn)行可行性分析，對(duì)立項(xiàng)進(jìn)行評(píng)價(jià)。

［名詞解釋?zhuān)葜衅谠u(píng)價(jià)是指階段性評(píng)價(jià)。在信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，對(duì)開(kāi)發(fā)的階段性成果進(jìn)行評(píng)價(jià)。

第八章 管理信息系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)與安全管理

第一節(jié) 項(xiàng)目管理 

［名詞解釋?zhuān)蓓?xiàng)目管理是以項(xiàng)目為對(duì)象的系統(tǒng)管理方法，通過(guò)一個(gè)臨時(shí)性專(zhuān)門(mén)的柔性組織，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行高效率的計(jì)劃、組織、指導(dǎo)和控制，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目全過(guò)程的動(dòng)態(tài)管理和項(xiàng)目目標(biāo)的綜合協(xié)調(diào)優(yōu)化。

［名詞解釋?zhuān)莞侍貓D，又稱條線圖或橫道圖，主要用于項(xiàng)目的計(jì)劃和項(xiàng)目進(jìn)度的安排。

第二節(jié) 管理信息系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)管理 

［名詞解釋?zhuān)蒿L(fēng)險(xiǎn)（risk）是由于從事某項(xiàng)特定活動(dòng)過(guò)程中存在的不確定性而產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)或財(cái)務(wù)損失，自然破壞或損傷的可能性。

［名詞解釋?zhuān)蒿L(fēng)險(xiǎn)管理是指在項(xiàng)目的執(zhí)行過(guò)程中，持續(xù)不斷地進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、分析、策略制定、監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)執(zhí)行情況的過(guò)程，它是為了將風(fēng)險(xiǎn)控制在最低限度而進(jìn)行的各項(xiàng)管理工作的總和，它是一系列對(duì)未來(lái)的預(yù)測(cè)，然后又采取一系列措施來(lái)減少風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目的影響的活動(dòng)。

［名詞解釋?zhuān)莸聽(tīng)柗品?Delphi)又稱為專(zhuān)家調(diào)查法，是由項(xiàng)目小組選定一些與該項(xiàng)目有關(guān)領(lǐng)域的專(zhuān)家，

通過(guò)與他們直接書(shū)信往來(lái)，收集意見(jiàn)，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行羅列和分析，然后總結(jié)整理，再匿名反饋給各位專(zhuān)家，再次征詢意見(jiàn)。

［名詞解釋?zhuān)蓊^腦風(fēng)暴法(brain storming)是通過(guò)專(zhuān)家會(huì)議，在許多專(zhuān)家之間廣發(fā)言論，激起靈感誘發(fā)專(zhuān)家們產(chǎn)生思維共振，以獲取更多信息來(lái)預(yù)測(cè)問(wèn)題。

［名詞解釋?zhuān)蒴~(yú)刺圖又稱為因果分析表，流程圖或“Ishikawa”(石川圖)，用于確定風(fēng)險(xiǎn)的起因。每個(gè)刺代表了可能的差錯(cuò)原因，用于查明問(wèn)題之所在。

［名詞解釋?zhuān)蒿L(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃是針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)分析得出的結(jié)果，做出適當(dāng)?shù)臎Q策來(lái)降低風(fēng)險(xiǎn)的負(fù)面影響以提高項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)幾率的過(guò)程，即通過(guò)制定一系列的措施和政策來(lái)處理、減少以至于消滅危害到項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)。

［名詞解釋?zhuān)蒿L(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控是項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程的一項(xiàng)重要工作，通過(guò)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)劃和對(duì)項(xiàng)目全過(guò)程的控制，保證風(fēng)險(xiǎn)管理達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。

第三節(jié) 管理信息系統(tǒng)的質(zhì)量管理 

［名詞解釋?zhuān)葙|(zhì)量管理是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，包括保證項(xiàng)目滿足原先規(guī)定的各項(xiàng)要求所需實(shí)施組織的活動(dòng)，并通過(guò)諸如質(zhì)量規(guī)劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制、質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)等方針、程序和過(guò)程來(lái)實(shí)施質(zhì)量體系。

［名詞解釋?zhuān)軵DCA是典型的常用的質(zhì)量控制方法，它是一個(gè)計(jì)劃—做—檢查—采取措施四步驟的循環(huán)迭代過(guò)程，是一個(gè)不斷提高產(chǎn)品性能的過(guò)程，適用于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的任何階段。