第十章  21世紀(jì)管理和管理學(xué)的發(fā)展
二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)
（一）21世紀(jì)管理環(huán)境的新變化（一般）
1.識(shí)記：我國(guó)21世紀(jì)管理環(huán)境深刻變化的核心因素
經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)不斷加強(qiáng)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)成為新時(shí)代的經(jīng)濟(jì)形態(tài)、技術(shù)進(jìn)步日漸加快、可持續(xù)發(fā)展成為時(shí)代潮流、顧客需求個(gè)性化和多樣化日益顯著
（二）21世紀(jì)管理環(huán)境的新趨勢(shì)（重點(diǎn)）
2.識(shí)記：21世紀(jì)管理環(huán)境的新趨勢(shì)
1）管理發(fā)展重心轉(zhuǎn)移：知識(shí)管理（知識(shí)管理是新興的綜合性研究領(lǐng)域，它是對(duì)企業(yè)中所有的信息資源進(jìn)行收集、組織、共享、分析等，從而謀求更大應(yīng)用目標(biāo)的綜合學(xué)科）
2）管理發(fā)展形式變化：跨文化管理（跨文化管理是指策劃并運(yùn)用各種組織機(jī)制和方法，揚(yáng)長(zhǎng)避短，克服異質(zhì)文化的沖突和矛盾，最大限度的發(fā)揮多元化文化的優(yōu)勢(shì)，整合并創(chuàng)造出企業(yè)獨(dú)特的文化，從而促進(jìn)組織整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)的管理過(guò)程。）
3）管理發(fā)展動(dòng)力整合：創(chuàng)新管理（管理理念創(chuàng)新、管理制度創(chuàng)新、管理結(jié)構(gòu)創(chuàng)新）
（三）21世紀(jì)中國(guó)管理學(xué)的新發(fā)展（次重點(diǎn)）
3.識(shí)記：21世紀(jì)中國(guó)管理學(xué)的新發(fā)展
管理學(xué)理論體系的完善、管理學(xué)方法論的形成、管理學(xué)研究?jī)?nèi)容的深化、管理學(xué)的邊緣化與融合化趨勢(shì)、有中國(guó)特色的管理學(xué)發(fā)展
4.企業(yè)流程再造理論：對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性的再思考和徹底性的再設(shè)計(jì)，從企業(yè)成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等衡量企業(yè)績(jī)效的關(guān)鍵指標(biāo)上取得顯著性的進(jìn)展
5.學(xué)習(xí)型組織是指人們能夠在其中不斷擴(kuò)展創(chuàng)造未來(lái)的能量，培養(yǎng)全新、前瞻而開(kāi)闊的思考方法，權(quán)利實(shí)現(xiàn)共同的愿望，并持續(xù)學(xué)習(xí)以及共同學(xué)習(xí)的組織